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1. 일반 조항
1.1. 본 이용 약관은 Pashkina OÜ(등록번호 17340792, 주소: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145, Estonia)가 운영하는 웹사이트 pashkina.shoes를 통한 상품 구매에 적용됩니다.
1.2. 고객은 본 웹사이트를 이용하고 주문을 완료함으로써 본 약관의 내용을 읽고 이에 동의했음을 인정합니다.
1.3. 회사는 사전 통보 없이 언제든 본 약관을 수정할 수 있으며, 최신 버전은 항상 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
2. 적용 범위
2.1. 본 약관은 pashkina.shoes 웹사이트를 통한 모든 상품 판매에 적용됩니다.
2.2. 판매는 소비자(B2C)에게만 제공됩니다.
2.3. 적용 법률은 에스토니아 및 유럽연합(EU)의 원격 판매 관련 규정을 따릅니다.
3. 제품 정보 및 가격
3.1. 모든 가격은 유로(EUR)로 표시되며 주문 시점 기준으로 유효합니다.
3.2. 가격은 전 세계 어디에서나 동일하며 필요한 경우 세금이 포함됩니다.
3.3. 회사는 사전 통보 없이 가격을 변경할 수 있으나, 이미 확인된 주문은 결제 당시의 가격으로 처리됩니다.
4. 주문 및 결제
4.1. 결제가 성공적으로 완료된 후에만 주문이 접수된 것으로 간주됩니다.
4.2. 사용 가능한 결제 수단: Stripe (Apple Pay 및 Google Pay 포함).
4.3. 할부 또는 후불 결제는 제공되지 않습니다.
4.4. 결제 완료 후 고객은 이메일로 주문 확인서를 받게 됩니다.
5. 배송
5.1. 모든 주문은 이탈리아에 위치한 회사의 물류창고에서 DHL을 통해 발송됩니다.
5.2. 배송은 대부분의 국가에 제공되며, 국제 제재 또는 운송 규정으로 인해 배송이 불가한 국가는 제외됩니다.
5.3. 일시적으로 배송이 제한된 국가 목록은 웹사이트 내 “배송 제외 국가” 페이지에 게시됩니다.
5.4. 배송 기간은 도착 국가에 따라 다르며 체크아웃 단계에서 안내됩니다.
5.5. 발송 후 DHL 추적 링크가 제공됩니다.
5.6. EU 외 지역의 관세 및 수입세는 고객 부담입니다.
5.7. 회사는 택배사, 세관 또는 외부 요인으로 인한 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.
6. 청약 철회 및 반품
6.1. 고객은 상품 수령일로부터 14일 이내 구매를 철회하고 반품할 수 있으며, 이는 EU 지침 2011/83/EU에 따릅니다.
6.2. 반품 요청은 info@pashkina.shoes로 회사에 통보해야 합니다.
6.3. 반품은 신지 않은 상태이며 원래 포장 및 모든 구성품과 라벨이 유지된 상품에 한해 가능합니다.
6.4. 실내 착용 테스트는 허용되지만 외부 착용 시 반품이 불가합니다.
6.5. 반품 배송비는 고객 부담입니다.
6.6. 회사는 반품 상품 수령 후 상태 확인 후 환불을 진행합니다.
6.7. 상품과 포장이 손상되지 않은 경우 전액 환불됩니다.
6.8. EU 내 주문 건에 한해 1회 무료 사이즈 교환이 제공됩니다.
7. 책임
7.1. 회사는 천재지변, 운송 지연, 세관 절차 등으로 인한 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
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8. 지적 재산권
8.1. 웹사이트에 게시된 모든 텍스트, 이미지, 사진, 영상 및 그래픽 자료는 저작권 보호를 받습니다.
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9. 지속 가능성 및 생산
9.1. 모든 제품은 동물성 소재를 사용하지 않고 제작됩니다.
9.2. 모든 소재는 REACH 기준을 준수하며 인증된 공급업체로부터 공급됩니다.
9.3. 모든 제품은 이탈리아에서 생산되며 전체 공정이 추적 관리됩니다.
10. 제품 관리 및 수선
10.1. 제품 소재는 섬세한 관리가 필요하며, 부적절한 관리, 습기 또는 화학물질 노출로 인한 손상은 제조 결함으로 간주되지 않습니다.
10.2. 모든 제품에는 기본 수선 키트가 포함됩니다.
10.3. 회사는 파트너 수선소 및 인증 서비스 제공업체를 통해 수선 지원을 제공합니다.
11. 고객 지원
11.1. 주문, 반품, 교환 또는 제품 관리 관련 문의는 info@pashkina.shoes로 문의 가능합니다.
11.2. 회사는 문의 접수 후 영업일 기준 48시간 이내 회신을 목표로 합니다.
12. 커뮤니케이션 및 뉴스레터
12.1. 고객은 뉴스레터를 자유롭게 구독 및 해지할 수 있습니다.
12.2. 회사는 GDPR을 준수하며 원치 않는 메일을 전송하지 않습니다.
13. 준거법 및 분쟁 해결
13.1. 본 약관은 에스토니아법의 적용을 받습니다.
13.2. 당사자는 가능한 모든 방법을 통해 분쟁을 우호적으로 해결하기 위해 노력합니다.
13.3. 분쟁 해결이 불가할 경우, 해당 사건은 에스토니아 탈린 소재 Harju 지방법원에서 처리됩니다. 단, 소비자는 거주 국가의 법률에 따라 자국 법원에 제소할 권리가 있습니다.
14. 약관 변경
14.1. 회사는 사전 예고 없이 본 약관을 수정할 수 있습니다.
14.2. 변경된 약관은 웹사이트에 게시되는 즉시 효력이 발생합니다.
14.3. 웹사이트에는 항상 최신 업데이트 날짜가 표시됩니다.
15. 최종 조항
15.1. 웹사이트 이용 및 주문 완료는 본 약관에 대한 전면적인 동의를 의미합니다.
15.2. 본 약관은 추후 개정 버전으로 대체되기 전까지 적용됩니다.